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FAQ

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Besuchen Sie: schuhetrends.com Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.
Hinweis: Wenn Sie "Auschecken als Gast" gewählt haben, sollten Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auf der Lieferadresse eingegeben haben. Sie können sich mit Paypal anmelden, wenn es sich um dieselbe Login-Methode handelt, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wie kann ich eine Bestellung auf unserer Website aufgeben?
Bestellung bei schuhetrends.com ist einfach:
Entdecken Sie die Produkte, die Sie mögen, wählen Sie die Größe und Farbe und klicken Sie auf den "ADD TO CART" -Button. Sie werden dann zu unserer Warenkorbseite geführt, von wo aus Sie die Bestellung tätigen können, indem Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen.

Wie ändere ich die Bestellinformationen?
In der Regel darf die Detailinformation (Größe, Farbe, Material etc.) des Artikels nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie also etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellinformationen zu ändern.

Wie überprüfe ich den Bestellstatus?
Sie sollten sich zuerst mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Passwort anmelden, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dann klicken Sie auf den Button "" Mein Konto "" - "Meine Bestellung", Sie werden den Bestellstatus sehen, wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie die Tracking-Nummer überprüfen. Oder Sie können auf unsere Auftragsverfolgung klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen Status.

Welche Arten von Zahlungen werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Formen der sicheren und einfachen Bezahlung:
PayPal, Kreditkarte und mehr bald.

Wenn ich eine Nachbestellung bestelle, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam in der ersten Art und teilen Sie uns die zwei Bestellnummern mit, damit wir Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen können.

Ich gebe die falsche Lieferadresse ein, wie kann ich sie ändern?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team in der ersten Weise, sagen Sie uns die richtige Lieferadresse. Wenn die Bestellung versandt wurde, wird es nicht erlaubt, die Lieferadresse zu ändern, so dass Sie Ihre Lieferadresse sorgfältiger ausfüllen müssen.

Wie kann ich feststellen, ob meine Artikel versandt wurden oder nicht?
Sie sollten sich zuerst mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie bei der Bestellung anmelden. Klicken Sie dann auf Mein Konto> Meine Bestellung, und Sie können sehen, ob Ihre Artikel versandt wurden oder nicht. Oder Sie können auf Auftragsverfolgung klicken, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer für Ihre Referenz, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail.

Was ist Bearbeitungszeit?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, sehen Sie sich bitte die Lieferungsseite an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie Expressversand wählen, dauert es 5-12 Arbeitstage, um Ihre Artikel zu versenden. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, sehen Sie sich bitte die Lieferungsseite an.

Ich habe einen Gegenstand erhalten, aber er unterscheidet sich von dem Bild.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wir benötigen Ihre Unterstützung, um uns ein Bild mit dem Artikel zu liefern. Sobald wir Ihr Bild erhalten, werden wir weitere Maßnahmen ergreifen und Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen. In einigen Fällen gibt es einige kleine Unterschiede zwischen die Bilder und die echten Produkte durch Fotoaufnahmen. Sie sollten also sorgfältig alle Artikel auswählen.

Ich möchte meine Artikel zurückgeben, Wie mache ich das?
Sie sollten sich zuerst an unseren Kundendienst wenden und uns den Grund mitteilen, warum Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten. Der Kundendienst wird Ihnen eine Rücksendeadresse anbieten. Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, notieren Sie sich Ihre Bestellnummer und legen Sie sie zusammen mit Ihrem Paket zurücksenden. Teilen Sie uns die Tracking-Informationen mit, sobald sie geliefert wurden, damit wir Ihre Rückgabe- / Umtauschanfrage zeitnah bearbeiten können.

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